O marco regulatório para saúde suplementar chega a 25 anos de existência em 2023, mas a Unimed tem uma história que vai além desse período. O sistema cooperativo venceu todas as 29 edições da categoria Plano de Saúde em Folha superior Mentee em 2021 obteve seus melhores resultados na pesquisa Ficha de dados em faixas etárias que indicam a renovação de seu público: a taxa de reconvocação foi de 35% entre os entrevistados entre 35 e 44 anos.
Para Omar Abujamra Junior, presidente da Unimed do Brasila maior presença do sistema neste grupo de estudo está diretamente Covid-19. “Trata-se de uma faixa etária que compreende grande parte da população economicamente ativa, que consome planos de saúde e está cada vez mais preocupada em adotar uma rotina de cuidados com o bem-estar, pensando em um futuro mais saudável. Esse comportamento se acentuou com a pandemia” , ele diz.
Ainda segundo o presidente, a atuação da Unimed no atendimento à população nos últimos dois anos foi fundamental para fortalecer sua reputação no mercado. Ele cita o sucesso de medidas como a adoção emergencial de 550 ações de adequação assistencial, a contratação de 13 mil profissionais de saúde e a ampliação do Capacidade UTIque ajudou a população a ter o melhor atendimento no período de maior transmissão do coronavírus.
Mas Abujamra também acredita que a Covid-19 ajudou a trazer a discussão sobre o crise do setor de seguros de saúde no país. Ele diz que os próximos passos do mercado estão na revisão do marco regulatório e no debate mais técnico sobre seu funcionamento.
“Precisamos discutir como tornar o sistema mais eficaz e eficiente, garantindo que os recursos já alocados pela sociedade sejam transformados em melhores cuidados”, explica.
A Unimed venceu todas as 29 edições do Plano de Saúde Top of Mind. Qual é a avaliação dessa história? Além da grande satisfação de fazer parte de toda a história do prêmio Top of Mind, a presença constante da Unimed significa o reconhecimento de que nosso trabalho impacta significativamente o dia a dia de grande parte da população. Esse alerta constante por parte dos consumidores reforça a confiança depositada em nosso trabalho e reflete a percepção do nosso compromisso em promover um atendimento de qualidade, em todos os momentos da vida de nossos clientes e em todas as regiões do país.
Quais foram as principais mudanças no setor de planos de saúde nos 32 anos de existência da pesquisa Datafolha? Ao longo dos anos, o saúde suplementar passou por diversos avanços importantes, que têm marcos importantes na regulamentação do setor e na criação da Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Desde então, observa-se uma série de desdobramentos, tanto no que diz respeito ao funcionamento dos planos de saúde, quanto no acesso das pessoas aos serviços privados. As cooperativas médicas são o segmento que mais cresce na saúde suplementar desde o início dos anos 2000, tanto nos grandes centros quanto no interior do país.
Uma mudança significativa, ocorrida na esteira da regulamentação do mercado de saúde suplementar nos últimos anos, foi o investimento em hospitais e serviços próprios, estratégia que contribui ainda mais para viabilizar a internalização da medicina de qualidade e a expansão da infraestrutura de saúde do país. . Os serviços locais são iniciativas de alto valor agregado, que oferecem condições diferenciadas para o exercício do trabalho médico e a permanência de profissionais no campo, proporcionando garantia de atendimento diferenciado a um custo sustentável e promovendo a geração de empregos e investimentos nas comunidades locais.
Já Pesquisa Datafolha 2021, a Unimed foi lembrada por 45% dos entrevistados com idade entre 35 e 44 anos. Como você avalia esses dados? Essa é uma faixa etária que compreende grande parte da população economicamente ativa, que consome planos de saúde e está cada vez mais preocupada em adotar uma rotina de cuidados com o bem-estar, pensando em um futuro mais saudável. Esse comportamento se acentuou com a pandemia da Covid-19 e foi refletido na memória da Unimed por esse público.
Qual é o saldo de impacto da pandemia nos negócios? A atuação do Sistema Unimed foi fundamental no enfrentamento da pandemia, o que fortaleceu ainda mais nossa reputação no mercado. Em períodos de maior intensidade de transmissão do coronavírus, foram realizadas ações emergenciais em mais de 550 iniciativas para adequação da rede de atendimento e mais de 13 mil profissionais e técnicos de saúde foram contratados para atuar na linha de frente em situações de urgência e emergência. emergência.
Também ampliamos nossa capacidade de leitos de UTI já instalados em 58% no primeiro ano da pandemia, abrimos 12 hospitais de campanha nos momentos mais críticos e criamos centros de atendimento especializado para acompanhar pacientes com consequências físicas e emocionais pós-Covid.
Nossa Unimeds ainda foi referência para toda a sociedade com ações de comunicação que aproximaram as pessoas, participando de lives e divulgando campanhas que contribuíram para consolidar a marca como referência em informações confiáveis em um momento de grande insegurança e disseminação de fake news. Fomos inclusive destacados pela Aliança Cooperativa Internacional como exemplo no enfrentamento da pandemia e marca de destaque.
Quais são os próximos passos da Unimed? A marca Unimed completa 55 anos de existência em 2022. Para garantir a continuidade de nossa marca, estamos preparando um grande reposicionamento. Além de redefinir nossa identidade organizacional, passamos a ter um propósito único para todo o sistema, baseado no planejamento estratégico integrado. Isso culmina também na modernização da nossa marca e na atualização dos drivers linguísticos, sempre enfatizando uma visão sistêmica e humana, bem como a disseminação do conhecimento.
Quais são as previsões para o mercado? O setor de seguros de saúde está enfrentando sua crise mais intensa desde a regulamentação no final da década de 1990. Isso é reflexo direto dos choques de demanda causados pela pandemia de Covid-19 e também do aumento da inflação e principalmente dos custos de insumos, materiais e medicamentos. Antes da pandemia, os gastos com saúde já representavam 9,6% do PIB nacional, sendo 60% gastos privados, ou seja, das famílias. Além disso, importantes questões de saúde foram abordadas sem qualquer debate técnico sobre sua viabilidade.
Precisamos discutir como tornar o sistema mais eficaz e eficiente, garantindo que os recursos já alocados pela sociedade sejam transformados em melhores cuidados e melhores indicadores de saúde para a população. No que se refere à saúde suplementar, é fundamental resgatar os pilares de segurança assistencial, segurança jurídica e segurança econômico-financeira do setor, além de rever o marco regulatório para possibilitar que uma parcela maior da população brasileira tenha acesso à assistência social. proteção dos planos de seguro. saúde.
Na sua opinião, o que é importante para uma marca ser Top of Mind? Atributos como oferta de produtos de qualidade, reconhecimento por seu público, presença no dia a dia das pessoas, visão clara dos valores da empresa, consistência em seu propósito e credibilidade são requisitos fundamentais para permanecer na memória dos brasileiros – principalmente no segmento de saúde, em que os atributos de segurança e confiança são fundamentais. A Unimed vem consolidando sua reputação graças ao esforço contínuo e perene de reafirmar seu papel como um sistema com grande autoridade na gestão da saúde da população.
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