Tendências em personalização, inteligência artificial e NFT’s

Despertando para uma nova era. Esse foi o tema principal do Amcham Talks – Trends Innovation Festival, que chegou à sua 5ª edição em São Paulo, reunindo grandes representantes do ecossistema de inovação no país. Com a apresentação de palestras simultâneas organizadas em quatro palcos, o evento abordou temas como inteligência artificial e NFT’s, trazendo um futuro que já está sendo construído na realidade atual. Experiências de compras como Shein e roupas digitais (também conhecidas como skins) vendidas no metaverso e esgotadas em segundos também foram citadas.

Para Beatriz Zogaib, chefe de comunicação da Apenas para você que apresentou a palestra sobre cocriação com o consumidor, toda inovação deve ser acompanhada de um aprendizado geracional reverso, onde é preciso olhar constantemente para os mais jovens e, sobretudo, para as pessoas. “Se antes o que ditavam as regras do mercado era o controle de processos e ferramentas, hoje fica claro que é preciso deixar o ser humano no centro de tudo. Estamos em uma sociedade de imaginação, ética e humanização como pilares centrais: sociedade 5.0”.

Durante o encontro, o público também foi exposto à grande necessidade de alfabetização emocional; se, por um lado, temos tanta tecnologia, por outro, há números exorbitantes em relação à ansiedade, por exemplo – talvez devido a modelos de trabalho mais ágeis e ao grande acesso à informação em todos os momentos. É por isso que, dada a atual necessidade humana de processar grandes quantidades de informações, as experiências que conectam vêm em primeiro lugar: a emoção é a moeda da experiência.

Amcham Talks - inteligência artificial

Segundo os palestrantes, os modelos antigos não são mais úteis e a potência das pessoas agora é medida pela capacidade de resistir às dúvidas e também de exercitar a curiosidade. “Afinal, a pergunta curiosa, buscar novas formas de fazer as coisas, inovar! É a era do triunfo da leveza, numa conexão entre ciência, sociedade, computação, novas dimensões e até espiritualidade”, destaca Beatriz.

Foi a partir dessa ideia que a palestra JustForYou apresentou a importância da personalização em escala, por meio da cocriação, processo que coloca o cliente no centro. “O que é tendência hoje, pode já ser realidade amanhã. Foi o que aconteceu com JustForYou. Em 2018, vimos que a personalização era o futuro e em menos de um ano criamos um algoritmo capaz de identificar os melhores ingredientes para cada pessoa, sendo a primeira marca a trabalhar com hiper personalização de cosméticos capilares no Brasil. Tudo é possível quando você olha o que as pessoas querem, a dor que sentem e usam a tecnologia para tornar tudo mais humano, inclusive o consumo”, diz Beatriz Zogaib, que também trouxe para a palestra a importância de olhar para os dados.

“Somos uma empresa de tecnologia e isso nos permite trabalhar com o que chamamos de artesanal do futuro, criando produtos únicos e com escalabilidade. Somos movidos por dados, e eles vêm de todas as formas possíveis – por meio de redes sociais, por meio de nossos canais de atendimento, por meio do questionário que a pessoa preenche para personalizar seu xampu e muito mais. E são esses dados que nos trazem as informações certas para criar e construir nossa marca em constante cocriação com o consumidor, manipulando fórmulas únicas de forma rápida e com resultados incríveis.”

Beatriz Zogaib, chefe de comunicação da JustForYou

Um novo espaço para a mudança

Outras palestras reforçaram a importância de olhar para a diversidade e promover uma cultura aberta à mudança. A análise preditiva foi um dos temas abordados, assim como os modelos de trabalho (remotos e híbridos) e design criados pela Inteligência Artificial – tema que recentemente acirrou discussões nas redes sociais diante de uma obra de arte criada por meio de um programa online chamado Midjourney (capaz de gerar fotografias e desenhos com apenas um texto descritivo), que ganhou prêmio nos Estados Unidos e indignou artistas ao redor do mundo.

A verdade é que o futuro está aí e é preciso pensar em inovação conectando tecnologia, negócios e seres humanos, avalia Beatriz. E para isso, é preciso que as pessoas exerçam humildade e aprendizado constantemente, principalmente quando se considera que a maioria dos líderes são de outras gerações que não são a geração Z e criam para a geração atual e para as que virão.

O mundo está cada vez mais rápido, descentralizado, flexível, híbrido, seja em termos de espaço ou experiências diferenciadas e baseadas no amor. Para se diferenciar no mercado, é preciso ter habilidades digitais e agilidade não apenas nas áreas de tecnologia, mas sobretudo em marketing, vendas e finanças – que são as que mais crescem.

Para Sérgio Bolla, COO da JustForYou, os temas abordados fazem muito sentido. “Não dá para trabalhar com operações, por exemplo, e não pensar em processos e tecnologia ágeis. Muitas pessoas nos procuraram durante o evento para perguntar como vamos escalar a oferta de produtos um a um, justamente por ser uma novidade e, ao mesmo tempo, um caminho sem volta.

Somos um case de sucesso da união da inteligência artificial com os mais variados processos, trazendo o cuidado de uma operação customizada com a escalabilidade da indústria, e por isso passamos a oferecer essa expertise para outras empresas que ainda não conhecem como fazer, mas quem já vê que o futuro é agora”, diz.

Foi assim que a JustForYou iniciou seu projeto de expansão e lançou uma nova frente B2B (Business to Business) em sua linha de inovações. A marca oferece dois tipos de soluções para empresas de outros segmentos com foco na personalização: a digital, utilizando checkout proprietário, inteligência artificial e outras tecnologias criadas pela startup, e a operacional, produzindo e resolvendo diferentes etapas da operação para outras companhias.

A ideia é contribuir com o ecossistema de marcas nativas digitais e impulsionar a inovação no Brasil por meio de um atendimento mais completo do que as alternativas tradicionais já existentes no mercado, pois possibilita agregar em inovação, com eficiência operacional e contribuir para aumentar a margem . negócios da empresa parceira.

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